康体岗位职责

康体岗位职责

在充满活力，日益开放的今天，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的康体岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

一、康体部经理岗位说明书

职务名称：康体部经理

直接上级：总经理

直接下级：康体部主管

岗位职责及主要工作内容：

（一） 全面负责康乐部的日常工作，贯彻会展中心各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的顺利完成。

（二） 分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。纳入会展中心预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。

（三） 根据会展中心规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和主管、领班的具体任务，并监督贯彻实施，保证各设施项目各项管理工作的协调发展。

（四） 研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。并检查设施项目的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。

（五） 制定部门各设施项目人员编制，安排员工培训；根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。

（六） 根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。根据会展中心销售活动，组织游泳用品销售、以及网球、保龄球比赛等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。

（七） 审核签发各设施项目主管的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。

（八） 做好各设施项目主管、领班工作考核，适时指导工作，调动各级员工积极性，随时搞好巡视检查，保证康乐部各设施项目管理和服务的协调发展。

（九） 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康乐中心服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。

（十） 搞好康乐部和会展中心各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务。

二、康体部主管岗位说明书

职务名称：康体部主管

直接上级：康体部经理

直接下级：康体部领班

岗位职责及主要工作内容：

（一） 督导检查各项康乐设施项目业务活动的开展，研究安排人员配备、班次确认等日常工作并报上级批准后贯彻实施。

（二） 巡视检查各康乐设施项目日常工作，督导领班搞好设施环境、设备布局、清洁卫生、安全服务，活动开展时深入现场，帮助解决有关问题，为客人提供良好的消费环境，满足客人精神享受需要。

（三） 督导各康乐设施领班贯彻会展的各项规章制度、服务程序、操作规程、质量标准。定期研究存在的问题，适时提出改进措施，保证不断提高服务质量。

（四） 巡视检查各康乐设施项目的设备使用和保养、用品及费用消耗，督导营业完成情况，适时提出改进建议，提高各康乐项目的收入水平和经济效益。

（五） 做好各康乐设施领班工作考核，协调各项目领班的关系，做好考核评估，促进各项目领班与服务工作的协调发展。

（六） 协助康乐部经理做好新员工挑选、培训工作，安排培训计划。培训实习生和新员工的工作，帮助了解会展和部门的管理制度、岗位职责、服务程序，不断提高员工素质。

三、康体部领班岗位说明书

职务名称：康体部领班

直接上级：康体部主管

直接下级：康体部员工

岗位职责及主要工作内容：

（一） 全面负责所管康乐项目的日常营业活动和对客服务的组织工作。保证服务质量。 贯彻落实酒店及康乐中心各项规章制度，监督和指导所管康乐项目员工，使其保持良好的工作态度和工作效率。

（二） 在主管指导下，制定本康乐项目日常服务计划，布置工作任务。每日召开班前班后会议，检查员工着装仪表、礼节礼貌、工作规范、服务程序和质量标准的落实情况，适时提出改进意见，提高管理服务水平。

（三） 每日检查所管康乐项目各项设施设备，配套设施及其周围的环境卫生。负责物品领用。填写领用单，经主管审核后领取，发放。做好财产保管，控制用品消耗。

（四） 根据所管康乐项目经营方式，与所属员工一起，做好康乐活动的'售票、接待、活动过程的组织工作。有礼貌地处理货劝阻个别客人的违章行为，维护活动场所的安全，保障康乐活动的健康、文明。

（五） 按照酒店财务制度，健全财务手续，每日审核货检查康乐设施的票房收入、财务报表，定期分析营业情况、客人消费，针对存在的问题适时采取措施，提高销售水平，并保证营业收入的实现 。

（六） 负责员工技术培训，知道新员工的工作，处理客人投诉。

（七） 负责所管康乐项目设施设备报修，对需要维修的项目，填写签发请修单，通知工程部及时维修，确保康乐设备安全运行，满足客人康乐需要。

（八） 根据康乐中心有关规定，做好本康乐项目员工考核评估工作。健全和完善交接班制度，严格交接班手续。

（九） 贯彻执行上级有关指标、保持信息畅通，完成康乐项目主管和康乐部经理交办的其他工作。

四、康体部服务员岗位说明书

职务名称：康体部员工

直接上级：康体部领班

岗位职责及主要工作内容：

（一）熟悉本项康乐设施、项目的特点。负责本项客人康乐活动的预定、售票/卡和接待工作，向客人提供康乐活动中的酒水饮料服务。

（二）热情、主动、有礼貌地接待来客，引导、安排客人入座。善于运用语言技巧为客人提供最佳服务，解决客人提出的要求和疑难问题。

（三）严格执行有关康乐规定。坚持精神文明，维护康乐场所秩序，协助主管排解客人之间可能发生的纠纷。保证康乐活动的正常开展。

（四）负责康乐场所的清洁卫生。在主管安排下，每日清洁康乐室门前、室内、设施设备卫生，保持康乐场所环境整洁，空气新鲜，符合质量标准。

（五）负责维护康乐场所设备用品。每日按要求准备好用品、酒水饮料，调试好设备。保证营业需要，如有需补充的用品，填好申领单报经理审批后按时领取。设备损坏，及时报告维修。

（六）遵守会展中心和部门的各项规章制度，按时上下班。做好交接班工作。上班期间不串岗，不脱岗，不作与工作无关的私事。

五、康体部游泳馆救生员岗位说明书

职务名称：康体部救生员

直接上级：康体部领班

直接下级：无

（一）熟悉游泳馆接待服务工作、工作程序 ……此处隐藏4133个字……敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;

1.0岗位职责

1.1严格遵守公司的各项规章制度。

1.2工作时禁止做与工作无关的事。

1.3工作期间不得擅离职守,串岗聊天,打私人电话。

1.4上班一律着工作服、佩戴工牌、衣冠整洁。

1.5爱护各种设备设施及物品,注意安全防火。

1.6对待客人要微笑服务,使用礼貌用语。

1.7严格遵守考勤制度,有事提前请假,病假需有病假条,不得无故矿工、迟到、早退。

2.0职务描述

2.1负责向会员介绍康体中心的各项服务内容及收费标准。

2.2办理会员入会手续。

2.3随时巡视安全情况,发现问题及时通报各相关部门进行处理。

2.4熟练掌握业务知识,加强销售意识。

2.5经常与会员沟通,了解会员需求。

2.6对会员提出的疑问及投诉做好解释和处理。

2.7做好每日营业额的结算工作。

2.8做好健身器械的安全及使用检查。

2.9教练员做好训练计划,并给予会员指导及保护。

3.0工作内容及标准

3.1工作时间:10:00-22:00。

3.2提前十分钟上岗,做好一切准备工作。

3.3检查各区域卫生情况,发现问题及时清扫干净并保持整洁。

3.4接待会员时要做到微笑服务、礼貌用语。

3.5办理相关会员手续时,要准确无误,收取费用要唱收唱付,账不出错。

3.6每日巡视,发现器械有损坏及时报修,保证会员的安全使用。

3.7耐心细致的`解答会员所提出的疑问,并在权利范围之内帮助他们解决问题。

3.8随时保持所有器械设施的卫生及整齐。

3.9营业时间结束后,要等会员离开并检查是否有客人遗忘的物品、设备设施是否有损坏,卫生是否干净整齐,然后关好所有电源、门窗方可离去。

岗位要求:

1、 大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上;

2、 掌握会所基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识;

3、 熟悉工商管理法规、治安消防条例;

4、 具有组织，指挥、计划、控制和协调能力;

5、 有拓展市场，发展业务的能力;

6、 有较好的文字组织和语言组织表达能力。

工作职责:

1、 主持康体部工作，实施各项经营项目，提供经营管理日常管理的方案;

2、 检查贯彻部门各项规章制度，检查各种设施设备的使用状况，制定合理的设施设备保养制度;

3、 制定培训计划，让新员工尽快熟悉会所的各项规章制度和部门的工作程序，提高员工素质，保证服务质量;

4、 抽查员工上岗情况，确定设备正常运作;对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责;

5、 检查各区域的卫生清洁、定期安排泳池与其他区域的大清洁;

6、 出席会所例会及其他特别会议，及时解决会议上的各种问题;

7、 制定会员发展计划，提高营业额;

8、 努力控制成本，降低消耗，做好安全防范工作;

9、 妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的'投诉，主动征求客人意见及及时反馈、跟踪;

10、考核员工工作，对出现的问题及时给予纠正指导;

11、做好每月部门工作汇报与营运分析;

12、服从会所经理安排的其他工作。

岗位职责:

负责酒店康体部运营管理

任职要求:

1、大专以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业,男女不限。

2、爱岗敬业,责任心强、无不良嗜好,团队协作好,3年以上同岗位工作经验。

3、待遇福利优厚,免费提供食宿、通勤班车。

1、 负责所辖区域卫生的清洁工作和清洁状态的保持工作。

2、 负责所辖区域设施设备的定期检查工作,并做好记录。

3、 负责所辖区域设施设备的定期维护、保养工作。

4、 负责所辖区域设施设备的报修工作和报修人员的接待、验收工作。

5、 负责所辖区域公共区域秩序的维护工作。

6、 负责所辖区域客人收费项目单据的填写、入帐、收费和转单工作。

7、 负责部门二级库的管理工作。

8、 负责所辖区域布草的管理和送洗工作。

9、 负责所辖区域的消防、安全工作。

10、 负责所辖区域物料管理工作。

11、 负责所辖区域固定资产管理工作。

12、 负责所辖区域客人的维护工作。

13、 负责所辖区域员工的管理工作。

14、 负责本部门员工的培训工作。

15、 负责本部门员工的考核工作。

16、 负责所辖区域客人的接待工作。

17、 负责所辖区域客人的安全工作。

18、 负责本部门制度的制订和完善工作。

19、 负责完成上级交代的工作。

相关配合部门：

1、 PA负责提供设施设备保养所需药剂和必要的维护工作，如：地毯清洗、大理石地面的保养。

2、 工程部负责接收所有的工程报修信息，并安排人员尽快进行维修。同时将完成情况及时进行反馈。

3、 其他部门员工在康体部所辖公共区域应遵循其管理原则。

4、 前台负责所有收费单据的接收和核对工作。

5、 洗衣房负责布草洗涤的接收和送回工作，并建立布草洗涤记录和相应的帐目。

6、 保安部负责中心消防、安全工作的总控工作，并对康体部的.消防安全工作进行监督、检查工作，同时协助其对客人的安全起到监督作用。

7、 财务部负责部门物料管理、固定资产管理的总工作，对部门有督导、检查工作。

8、 营销部负责宾客关系的维护，协助其他部门处理宾客关系。

9、 人事部对部门的员工管理工作起到督导、检查、协助的作用。

10、 人事部对部门的培训、考核工作将进行检查和考评。

11、 人事部对部门工作的完成情况有权进行检查、督导。

1. 协助部门建立和完善各项管理制度并监督贯彻实施;

2. 协助部门经理做好部门贵宾服务接待工作;

3. 检查收银操作程序、备用金等账务情况;

4. 检查部门员工仪容仪表、服务质量、劳动纪律等执行情况,同时做好安全生产工作;

5. 检查并督导各营业点收入完成情况,成本监控,分析并解决所存在的问题;

6. 做好康体部项目推广,维护客户关系工作;

7. 及时传达上级指示和解决工作中的.一些实际问题;